Remboursement de retour

Cigman propose un remboursement complet pour les produits au prix fort s'ils sont reçus dans les 15 jours suivant la livraison, à condition de respecter les conditions suivantes.

Les articles retournés sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Tous les articles retournés doivent être réemballés et retournés dans leur emballage d'origine pour plus de protection.
Nous vous recommandons d'assurer les colis retournés pour votre protection, car le client est responsable de tout dommage survenant lors du retour.
La marchandise retournée endommagée à la réception ne sera pas créditée.
Les clients sont responsables des frais d'expédition initiaux.
Les présentoirs personnalisés et les produits personnalisés, y compris les commandes comportant du texte, des impressions ou des graphiques personnalisés, ne sont pas remboursables.

Les clients doivent supporter le fret retourné à l'entrepôt.

Processus de remboursement

Il faut environ 2 à 3 semaines pour recevoir votre produit retourné et traiter le remboursement. Cigman effectuera un remboursement selon le mode de paiement d'origine et vous recevrez une notification par e-mail indiquant que votre remboursement a été traité. En fonction de votre banque émettrice, le crédit peut être reflété lors du prochain cycle de facturation. Si vous devez retourner quelque chose, veuillez nous contacter et nous vous enverrons l'adresse de retour.
Après avoir reçu les marchandises et les avoir vérifiées, nous rembourserons l'intégralité du paiement au client sans affecter la vente secondaire.

Conditions générales de remboursement

Cigman ne sera pas responsable des frais associés au retour des produits. Par conséquent, nous vous suggérons d’expédier le produit par un transporteur réputé, traçable, assuré et digne de confiance. Nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition ou des frais d'importation encourus lors du retour du produit.
Les dommages ou les anomalies du produit doivent être signalés dans les 5 jours suivant sa livraison. Assurez-vous de spécifier le numéro de commande, une brève description du problème, ainsi qu'une photo du produit.
Cigman n'accepte aucune responsabilité pour les produits livrés à une adresse incorrecte indiquée par l'expéditeur. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de vérifier vos informations d'expédition plusieurs fois et de confirmer votre commande seulement après être sûr que tout est correct.

garantie

L'outil laser a passé une inspection rigoureuse et complète du produit. Nous sommes confiants dans la qualité de nos produits et offrons une garantie exceptionnelle aux utilisateurs professionnels des produits.

Nous offrons une garantie limitée de 3 ans à compter de la date d'achat, à condition que :

Preuve d'achat
Dans des conditions d'utilisation normale
N'ont pas été réparés par des personnes non autorisées
N'a pas été mal utilisé

Les produits défectueux seront réparés ou remplacés, gratuitement ou à notre discrétion, s'ils sont envoyés avec une preuve d'achat à notre (nos) distributeur(s) agréé(s)

Cette garantie ne couvre pas :

Défauts causés par des dommages accidentels
Non-utilisation selon les instructions du fabricant
Défauts causés par un entretien ou une rénovation sans notre autorisation
L'étalonnage et l'entretien ne sont pas couverts par la garantie

Note:

Dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables en vertu de cette garantie des pertes indirectes ou consécutives résultant de défauts de ce produit.
La réparation ou le remplacement dans le cadre de cette garantie n'affecte pas la date d'expiration de la garantie.
Cette garantie est limitée aux clients achetés et il n'est pas permis de transférer cette garantie à d'autres tiers.
Cette garantie ne peut être modifiée sans notre autorisation.
Cigman fournira le remplacement gratuit des nouveaux produits aux clients qui rencontrent des problèmes avec le produit dans les trois mois suivant l'achat. Si le produit présente des problèmes dans le cadre de la garantie après trois mois, Cigman fournira de nouveaux produits en remplacement, mais les clients devront supporter les frais d'expédition correspondants.

Si vous rencontrez des questions ou une confusion sur le produit, n'hésitez pas à nous contacter : soutien @Cigman.com